Levering, garantie en retour

Verzendkosten per pakket: € 6,75, boven € 75,00 gratis verzending.

Levering na betaling. Betalingen kunt u doen via Ideal of kunt u overmaken naar bankrekeningnummer NL94 RABO 0141 8558 19 ter attentie van Wolf Camper Benelux te Wierden.

 

Levertijd van onze producten kan variëren

– indien het product in ons magazijn in Nederland op voorraad is en voor 15.00 uur besteld en betaald is, dan wordt het in de regel direct dezelfde werkdag verzonden.
– indien het product niet in ons Nederlandse magazijn op voorraad is, maar wel in ons centraal magazijn in Denemarken, dan ontvangt u het circa 5 werkdagen na ontvangst van de betaling van de bestelling.
– is het product nergens op voorraad dan krijgt u daarvan bericht, om u te informeren over de levertermijn.

 

Recht van retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Heeft u gekozen voor een duurdere verzendoptie, dan worden alleen de standaard verzendkosten gecrediteerd. De kosten voor retour zenden van u thuis naar ons zijn voor eigen rekening.

Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan ons geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht neemt u eerst contact met ons op via [email protected] om het product te retourneren.

Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag en eventuele verzendkosten binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 

Arbitrage

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar [email protected]. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling bij webwinkelkeur.
Uw factuur dient als garantiebewijs. Op onze producten geldt een fabrieksgarantie van 3 maanden voor de kleding en 6 maanden voor onze andere producten. Problemen of beschadigingen na deze periode, in overleg. Het kan zijn dat een product eerst naar Denemarken wordt gestuurd voor een test of product analyse voordat er kan worden overgegaan tot vervangen of vergoeding van een bepaald product. De uitslag van het hoofdkantoor is bindend en hierover kan niet worden gecorrespondeerd.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie

Voor rechtszaken is het Nederlandse recht van toepassing. Bij onoplosbare geschillen tussen koper en WolfCamper zal de uitspraak van de Nederlandse rechter bindend zijn.